Kaza Capixaba

Termos e Condições

Termos e Condições de Locação por Temporada

📞 CONTATO
Qualquer dúvida ou necessidade de suporte, entre em contato via WhatsApp: (81) 98174-4468.
Em casos de emergência, ligue imediatamente.

📅 RESERVAS
Para check-ins com menos de 24h de antecedência, entre em contato para verificar disponibilidade.
A reserva só será validada mediante:
- Envio do comprovante de pagamento
- Cópia do documento de identificação com foto de todos os hóspedes
- Comprovante de residência do titular da reserva
- Informações adicionais: telefone, e-mail, horário de chegada e saída, número do voo (quando aplicável)
Caso necessite utilizar a garagem, a cópia do documento do veículo deve ser enviado.
Documentos podem ser enviados por WhatsApp ou e-mail (reserva@itapraiaes.com.br).
A confirmação da reserva será feita por e-mail após validação dos documentos e pagamento.

💰 PAGAMENTO E CAUÇÃO
A reserva exige um depósito de 50% do valor total.
O valor restante deve ser quitado até 7 dias antes da entrada.
A caução em dinheiro será cobrada no check-in. O valor será informado previamente conforme o imóvel escolhido.
Sempre envie o comprovante da transferência por e-mail para que o pagamento seja identificado.
A reserva será considerada confirmada apenas após envio da confirmação oficial por e-mail.

🏡 CHECK-IN
Horário padrão: a partir das 14h.
Realizado por fechadura eletrônica. A senha é enviada até 24h antes da chegada.
Informe com antecedência seu horário estimado de chegada.
O hóspede deve verificar o checklist e relatar divergências com vídeo ou foto imediatamente após entrada.
Check-ins antecipados podem ser permitidos a partir das 8h, somente confirmados na véspera e conforme disponibilidade.
Para entradas antes de 8h, é necessário reservar o dia anterior.

🧳 CHECK-OUT
Apartamentos de 1 quarto: até 12h
Apartamentos de 2 quartos: até 11h
O hóspede deverá enviar um vídeo registrando o estado do apartamento no momento da saída.
Check-out tardio (quando autorizado):
- Entre 11h e 15h: sem custo conforme disponibilidade
- Após 18h: cobrança de diária completa
- Atrasos acima de 30 minutos sem aviso: multa de R$88 (até 11h) ou valor integral da diária (após 11h). A senha deixa de funcionar e a senha da equipe de limpeza passa a permitir a entrada.

❌ CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES
O depósito de reserva não é reembolsável em caso de cancelamento seja inferior a 30 dias ou não comparecimento.
Saídas antecipadas não geram reembolso.
Alterações nas datas só serão aceitas mediante confirmação por escrito.
Rescisão sem devolução de valores se ocorrer:
- Excesso de ocupantes
- Perturbação da vizinhança ou violação das regras do condomínio
- Festas ou eventos não autorizados
- Uso de drogas ilícitas
- Animais sem autorização
- Falta de pagamento do aluguel ou caução

🔇 LEI DO SILÊNCIO
É proibido som alto entre 22h e 8h, conforme a Lei do Silêncio.
O desrespeito pode gerar multa e término antecipado da estadia, sem direito a reembolso.

📶 SERVIÇOS DE INTERNET E TV
Não garantimos o funcionamento contínuo de internet e TV a cabo.
Problemas com sinal ou conectividade não geram reembolso.

🧼 LIMPEZA
A taxa de limpeza cobre a limpeza final após o check-out.
Durante a estadia, a manutenção da limpeza é de responsabilidade do hóspede que deve manter o lixo e louças limpas a fim de evitar a proliferação de insetos e baratas.
Limpeza extra pode ser solicitada com antecedência (serviço adicional).

🚫 USO INDEVIDO
O imóvel deve ser usado exclusivamente para fins residenciais/temporada.
É proibido o uso para fins comerciais, sessões de fotos/vídeos, gravações ou sublocações sem autorização.

🛠️ MANUTENÇÃO E ACESSO TÉCNICO
Em caso de problemas técnicos, visitas de manutenção podem ocorrer com aviso prévio.
O hóspede será informado com antecedência e poderá acompanhar.

📸 IMAGEM E REPUTAÇÃO
É proibido divulgar imagens do imóvel com comentários negativos públicos sem contato prévio com o anfitrião.

✅ RESPONSABILIDADES DO HÓSPEDE
O hóspede deve zelar pelo imóvel, itens do apartamento e áreas comuns.
Multas por descumprimento das normas serão cobradas do hóspede.
O descumprimento pode resultar em rescisão imediata do contrato.

👥 VISITANTES
Alguns imóveis não permitem visitantes. Confirme previamente.

🏢 ÁREAS COMUNS
O uso depende das regras do condomínio. Consulte os detalhes ou entre em contato.

🔐 SEGURANÇA
Trave portas e janelas ao sair.
Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos ou furtados
.
🚗 USO DA GARAGEM
A garagem (quando disponível) é de uso exclusivo do hóspede durante o período de locação.
O número da vaga e/ou sua localização será informado no momento do check-in.
É proibido estacionar em vagas de outros moradores ou visitantes, sob pena de multa e/ou reboque por parte do condomínio.
Não é permitido o uso da garagem para fins que não sejam o estacionamento de veículos, como armazenamento de itens pessoais, bicicletas, pranchas, móveis, etc., salvo se expressamente autorizado.
Apenas um veículo por vaga é permitido devendo estar cadastrado.
O hóspede deve respeitar as normas de circulação dentro do condomínio (velocidade máxima, sentido de tráfego, não obstruir áreas comuns, etc.).
O condomínio e o anfitrião não se responsabilizam por furtos, danos ou acidentes com veículos, sendo a guarda e cuidado de responsabilidade do hóspede.
Veículos de grande porte que não se adequem às dimensões da vaga poderão ser impedidos de estacionar.
O controle remoto (se fornecido) deverá ser devolvido no check-out. A perda ou dano acarretará cobrança do valor de reposição.
Caso o hóspede estacione em local indevido, ou cause qualquer dano na garagem ou em veículos alheios, será responsabilizado civilmente pelos prejuízos.

⚖️ FORO
Fica eleito o Foro da Comarca de Vila Velha – ES para dirimir eventuais controvérsias.